Términos y Condiciones
Información general
1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y acuerdos de Coolladen con exclusión de todos los demás términos y condiciones generales a los que se aplican estos términos y condiciones.2. Estos términos y condiciones son válidos para todas las relaciones legales, donde Coolladen es el proveedor de bienes o servicios.
3. En estos términos y condiciones, "Cliente" significa cualquier persona física o jurídica que entabla una relación legal con Coolladen.
4. Con la aceptación de la colocación, el Cliente también acepta la aplicabilidad de estos términos y condiciones.
5. Una desviación de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones solo puede realizarse por escrito y exclusivamente por Coolladen, por lo que las disposiciones restantes no se verán afectadas.
Pago
1. Los pagos se pueden utilizar con PayPal
2. Si paga en una moneda distinta al euro, se aplicará el tipo de cambio en el momento del pago.
3. Coolladen no acepta cheques
4. Si Coolladen no acuerda explícitamente lo contrario, el cliente no tiene derecho a descuentos, deducciones o compensaciones.
Precios
1. Todos los precios en Coolladen están bajo reserva, si es que lo hacen, debido a errores gráficos o tipográficos.2. Todos los precios de Coolladen se indican en euros.
3. Todas las ofertas en Coolladen se consideran como desviaciones no comprometidas de esto solo pueden ser hechas por escrito y exclusivamente por Coolladen. Todas las ofertas son sin compromiso y, no obstante, están sujetas a la disponibilidad de los productos.
4. Todas las ofertas de Coolladen se consideran no vinculantes y están sujetas a cambios. Coolladen se reserva expresamente el derecho de cambiar los precios, especialmente si es necesario debido a regulaciones (legales).
Entrega
1. Todos los productos y servicios se entregan dentro de Europa.2. Coolladen no puede garantizar la disponibilidad de todos los productos. Si ocurriera una falta, Coolladen informará al cliente.
3. El tiempo de entrega comienza cuando se realiza el pedido y Coolladen recibe el pago.
4. La entrega tiene lugar en el momento en que el consumidor o una persona a nombre del cliente recibe el envío en la dirección de entrega indicada en el pedido.
5. El cliente está obligado a comprobar los productos en el momento de la entrega para saber si se corresponden con el contrato. Si el embalaje falta o está dañado, el cliente debe abrir el embalaje en presencia del transportista y comprobar la mercancía en busca de daños y el cliente debe documentar cualquier daño en la factura de entrega. Si se determina que el daño es el resultado de un embalaje defectuoso, el cliente puede rechazar el producto y devolverlo al transportista. El Cliente deberá enviar a Coolladen lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la entrega, una notificación por escrito y justificada sobre daños (de transporte) u otros defectos.
6. Coolladen se reserva el derecho de entregar pedidos con varios artículos en entregas parciales, que se envían desde los almacenes que Coolladen considere adecuados. Por supuesto, Coolladen siempre combinará tantos artículos como sea posible. Si los artículos no están disponibles, la entrega se realizará más tarde o se elegirá una alternativa si el cliente está de acuerdo.
Regreso
Los pedidos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Antes de devolver el pedido, se debe completar y enviar el formulario de devolución. Después de la aprobación de Coolladen, se puede realizar la devolución, siempre que los artículos sean nuevos y en el embalaje original completo con todos los accesorios y todos los manuales. El cliente es responsable de un buen embalaje.Para devoluciones en garantía se utilizará el mismo formulario. El formulario de devolución se puede solicitar a sales@coolladen.com.
Regulaciones de venta a distancia / período de reflexión
1. Si el Cliente no desea aceptar un producto por cualquier motivo, el Cliente tiene derecho a devolver el producto a Coolladen dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega. Por favor contáctenos para este propósito a través de sales@coolladen.com. Se le enviará un formulario de devolución. Después de completar el formulario de devolución y la aprobación de Coolladen, se pueden devolver los productos. Tenga en cuenta que las devoluciones solo se aceptan si se devuelven sin daños y en el original.Empaquetado y completo. Recuerde siempre adjuntar el formulario de devolución aprobado al envío. Sin este formulario, no se aceptará el envío. Esto también se aplica a los productos devueltos en garantía. El coste de devolución de la mercancía correrá a cargo del cliente.
2. Los requisitos para las devoluciones son los siguientes: El artículo debe estar como nuevo en su embalaje original y completo con manuales, factura original y formulario de devolución aprobado. El empaque debe ser bueno.
3. Las devoluciones solo se pueden realizar dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del envío.
Responsabilidad
1. Coolladen no se hace responsable de los daños causados por un uso inadecuado, incompetencia o instalación defectuosa.2. En ningún caso Coolladen es responsable o puede ser responsable por pérdidas o daños durante el transporte de regreso. Si el embalaje presenta evidentemente daños durante el transporte.
Fuerza mayor
1. Sin perjuicio de otros derechos que le correspondan, en caso de fuerza mayor, Coolladen tiene derecho si así lo desea a suspender la ejecución de la orden o disolver el contrato sin intervención judicial, notificando al cliente por escrito y sin que Coolladen sea responsable de ninguna compensación, a menos que esto sea inaceptable de acuerdo con los estándares de razonabilidad y equidad en las circunstancias dadas2. Se entiende por fuerza mayor toda deficiencia que no pueda imputarse a Coolladen, ya que no es imputable a ellos ni se les puede responsabilizar conforme a la ley, acto jurídico o práctica generalmente aceptada.
Imágenes e información del producto
Las imágenes y la información del producto en el sitio web de Cool Store sirven como ilustración del producto. Coolladen no se hace responsable de ninguna manera por los daños que deban derivarse de imágenes o información inexacta en el sitio web. Por otro lado, Coolladen hará todo lo posible para presentar los productos de la forma más exacta posible.
Garantía
1. Coolladen aplica el período de garantía de veinticuatro (24) meses a todos los productos. A menos que sea aceptado por la legislación de la UE, Coolladen no se hace responsable de un período de garantía que sea más largo que el período determinado por los fabricantes y proveedores. Coolladen respeta los derechos y reclamaciones que le corresponden al cliente.2. Si un producto tiene un defecto dentro del período de garantía, contáctenos a través de sales@coolladen.com. Se le enviará un formulario de devolución. Una vez que se aprueba el formulario, el producto se puede devolver para su reparación. En caso de un defecto dentro del período de garantía, que fue causado por el propio cliente, Coolladen realizará una estimación de los costos de reparación, que incluye los costos de material y mano de obra y los costos de devolución. Si la afirmación anterior es cierta, Coolladen no reembolsará los costos incurridos.
3. La garantía de los productos expira si:
3.1 El período de garantía ha expirado
3.2 Uso inapropiado
3.3 Si el producto no está en su estado original, por ejemplo debido a modificaciones
3.4 Si el producto se utilizó en combinación con accesorios que el producto no admite.
3.5 Software o firmware no compatible
4. Si un defecto fue causado por el cliente, los costos de reparación y envío correrán a cargo del cliente.
Ley aplicable
Todas las ofertas de Coolladen, los acuerdos entre Coolladen y terceros o los acuerdos resultantes están sujetos exclusivamente a la legislación holandesa-alemana.2. Queda expresamente excluido el ámbito de aplicación de la Convención de Viena sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
3. Si usted es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o una persona jurídica de derecho público, todas las disputas entre coolladen y usted son un acuerdo antes de que un tribunal ordinario sea excluido.
4. Si por alguna razón no está satisfecho con los productos o servicios entregados de Coolladen, por favor formítelo con palabras y envíe un correo electrónico a sales@coolladen.com. Nos comunicaremos con usted en un plazo de catorce (14) días.
Rma
1. El cliente debe rellenar el formulario de devolución para solicitar una RMA Por favor, escrámenos en: sales@coolladen.com y el formulario se le enviará. Una vez aprobado, los productos pueden ser devueltos a la dirección indicada en el formulario de devolución a expensas del cliente.2. El formulario de devolución completado y aprobado por Coolladen debe enviarse junto con el envío y la factura original de Coolladen. Sin esto, la RMA no se puede procesar.
3. Coolladen no se hace responsable de la pérdida de datos o preajustes debido al procesamiento de RMA. Para evitar esto, tómese un tiempo para crear una copia de seguridad.
4. El procesamiento RMA en Coolladen se basa en condiciones de equipaje de mano. Esto significa que los productos se envían para su reparación a expensas del cliente. Los costos del envío de devolución al cliente son a expensas de Coolladen.
5. Si una solicitud de RMA resulta injustificada, se informa al cliente. A continuación, la reparación y/o devolución se lleva a cabo en diálogo con el cliente, mediante el cual los costes del envío de devolución corren a expensas del cliente.
6. El procesamiento de una RMA tarda hasta 6 semanas. Coolladen hará todo lo posible para mantener el tiempo de procesamiento lo más corto posible.
7. El Cliente es responsable de daños o pérdidas durante el transporte y no puede ser compensado por Coolladen.
Otras condiciones
1. Incluso si Coolladen ha permitido desviaciones de estos términos y condiciones durante un período de tiempo corto o más largo, y si tácitamente o no, el derecho de Coolladen a exigir el cumplimiento inmediato y estricto de estos términos y condiciones sigue vigente.Cualquier flexibilidad en la aplicación de las condiciones por parte de Coolladen no da derecho al Cliente a ningún derecho sobre las mismas.
2. Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones u otro acuerdo con Coolladen están en conflicto con las disposiciones legales aplicables, la disposición correspondiente deja de ser válida y Coolladen la reemplaza por una nueva disposición comparable y legalmente aceptable.
3. Coolladen tiene derecho a utilizar terceros para la ejecución de la orden.