GARANTI OG RETURNPOLITIK
Garanti
1. Coolladen giver en garanti på fireogtyve (24) måneder på alle produkter. Hvis ikke accepteret af EU-lovgivningen, er Coolladen ikke ansvarlig for overskridelsen af den garantiperiode, som fabrikanten og leverandøren har angivet. Coolladen respekterer kundernes rettigheder og krav.
2. Hvis produktet er defekt i garantiperioden, bedes du kontakte os på sales@coolladen.com og afklare den specifikke produktfejl. Når vi har tjekket fejlen, giver vi dig normalt nogle forslag til at løse problemet. Hvis du ikke selv kan løse problemet, vil vi bede dig om at returnere produktet til vores lager eller reparationsanlæg. Vi vil derefter arrangere reparationer, returnere eller refundere.
3. Bemærk, at hvis fejlen er forårsaget af kunden i garantiperioden, vil Coolladen udgøre et omkostningsoverslag for reparationen, som omfatter materielle og lønomkostninger og returforsendelsesomkostninger.
4. Hvis følgende betingelser er opfyldt, udløber produktgarantien:
4.1 Garantiperioden er udløbet
4.2 Ukorrekt brug
4.3 Hvis produktet ikke er i sin oprindelige tilstand (fx på grund af ændringer)
4.4 Hvis produktet bruges sammen med tilbehør, som produktet ikke understøtter
4.5 Ikke-understøttet software eller firmware
Vender tilbage
en. 7 dage DOA produktgaranti
Hvis en eller flere af de varer, du modtager, er beskadiget, forkert, mangler eller ubrugelig, beskytter denne garanti dig. Kontakt os først og send os billederne af de varer / pakker, du har modtaget, og give oplysninger til at beskrive problemet i detaljer. Når vi har bekræftet, modtager du RMA-nummeret og returadressen.
Når du har returneret produktet til adressen fra vores kundeservice team, kan vi sende dig det nye produkt gratis (vi refunderer returgebyret til den PayPal-konto, du har angivet), eller du kan vælge en fuld refusion.
b. 15 dages retur for udveksling eller refusion
Hvis du ikke er tilfreds med produktet, kan du anmode om en retur eller udveksling inden for 15 dage efter modtagelsen af ordren. Kontakt os venligst (sales@coolladen.com) for at få returadressen. I dette tilfælde skal du betale returforsendelsesomkostningerne.
c. Returproces
Trin 1: Send os en mail og angive, at du gerne vil returnere pakken. Giv os dit ordrenummer, og send os klare billeder eller video. Så returnerede genstande kan klassificeres og behandles.
Vi vil behandle din returanmodning inden for 1 ~ 2 hverdage og sende dig RMA-nummer og returadresse
Trin 2: Vi anbefaler, at du returnerer pakken inden for 1 uge efter afsenderadresse og RMA-nummer. Og vi anbefaler, at du returnerer pakken med sporingsnummer. I så fald behandles din returanmodning hurtigere.
Trin 3:Du bliver nødt til at vente et par dage for at vende tilbage til at blive behandlet på lageret og derefter arrangere en resend eller refusion. Undgå at returnere produkter med skade eller eller returnere ikke-ordens produkter.
d. Afsenderadresse.
Når du returnerer pakken, skal du sende den tilbage til vores EU-lageradresse. Normalt er dette en tysk adresse. Returadressen afhænger af, hvor vi sender produktet fra.
Kontakt os venligst for at få returadressen
Refusionsproces:
Når vi modtager det returnerede produkt og modtager bekræftelse fra lagringssystemet, behandler vi refusionen inden for 1 arbejdsdag, og du vil normalt modtage refusionen inden for 1 ~ 3 hverdage.
2. Du kan altid sende os en e-mail eller kontakte os på Facebook, hvis du ikke modtager en refusion i tide.
Bemærk:
1. Alle returnerede produkter skal forblive i original tilstand (helt ny) Hvis tilbehør er ufuldstændige, eller kunden beskadiger produktet, forbeholder Coolladen sig ret til at nægte en fuld refusion
2. Hvis du har købt en mobiltelefon, skal du slette alle personlige data i elementet, før du returnerer den. Log ud af din MI-konto og returner opkaldet til os.
Hvis du køber store ting (f.eks. Scootere, støvsugere osv.), Hold den originale emballage i mindst 15 dage i returperioden for at forhindre retur eller udskiftning.
3. For at modtage rettidig information om den returnerede pakke anbefaler vi, at du vælger en transportør, der kan spore pakken
4. Hvis afkastet er forårsaget af din modvilje på produktet, er du ansvarlig for returforsendelsesgebyret. Hvis afkastet skyldes vores skyld, bærer Coolladen returafgiften.
5. Fuld refusion eller en ny forsendelse vil blive foretaget inden for 1 til 3 arbejdsdage efter modtagelse af den returnerede pakke
6. For returankvartering skal du først bruge den vedhæftede e-mail. Ingen afkast eller udvekslinger accepteres uden forudgående anmeldelse.
Afbestillingspolitik
Vi anbefaler at annullere ordren før forsendelse. Når pakken er blevet sendt, kan ordren ikke annulleres, da vi ikke kan stoppe pakken på det tidspunkt. I dette tilfælde kan du nægte eller returnere pakken. Så snart vi modtager den returnerede pakke, refunderer vi dig.
Normalt vil vi behandle afbestillingsanmodninger inden for 1 arbejdsdag. Når vi har annulleret din ordre, vil vi arrangere en restitution snart. Normalt vil du modtage en refusion inden for 1 ~ 3 arbejdsdage. Forhåbentlig kan du forstå dette.
For mere information kontakt os på sales@coolladen.com
Pålidelig, nyttig og fleksibel Coolladen tilbyder grundlæggende teknisk support i hele produktets livscyklus. Køb med tillid og nyd den støtte, du fortjener.
1. Coolladen giver en garanti på fireogtyve (24) måneder på alle produkter. Hvis ikke accepteret af EU-lovgivningen, er Coolladen ikke ansvarlig for overskridelsen af den garantiperiode, som fabrikanten og leverandøren har angivet. Coolladen respekterer kundernes rettigheder og krav.
2. Hvis produktet er defekt i garantiperioden, bedes du kontakte os på sales@coolladen.com og afklare den specifikke produktfejl. Når vi har tjekket fejlen, giver vi dig normalt nogle forslag til at løse problemet. Hvis du ikke selv kan løse problemet, vil vi bede dig om at returnere produktet til vores lager eller reparationsanlæg. Vi vil derefter arrangere reparationer, returnere eller refundere.
3. Bemærk, at hvis fejlen er forårsaget af kunden i garantiperioden, vil Coolladen udgøre et omkostningsoverslag for reparationen, som omfatter materielle og lønomkostninger og returforsendelsesomkostninger.
4. Hvis følgende betingelser er opfyldt, udløber produktgarantien:
4.1 Garantiperioden er udløbet
4.2 Ukorrekt brug
4.3 Hvis produktet ikke er i sin oprindelige tilstand (fx på grund af ændringer)
4.4 Hvis produktet bruges sammen med tilbehør, som produktet ikke understøtter
4.5 Ikke-understøttet software eller firmware
Vender tilbage
en. 7 dage DOA produktgaranti
Hvis en eller flere af de varer, du modtager, er beskadiget, forkert, mangler eller ubrugelig, beskytter denne garanti dig. Kontakt os først og send os billederne af de varer / pakker, du har modtaget, og give oplysninger til at beskrive problemet i detaljer. Når vi har bekræftet, modtager du RMA-nummeret og returadressen.
Når du har returneret produktet til adressen fra vores kundeservice team, kan vi sende dig det nye produkt gratis (vi refunderer returgebyret til den PayPal-konto, du har angivet), eller du kan vælge en fuld refusion.
b. 15 dages retur for udveksling eller refusion
Hvis du ikke er tilfreds med produktet, kan du anmode om en retur eller udveksling inden for 15 dage efter modtagelsen af ordren. Kontakt os venligst (sales@coolladen.com) for at få returadressen. I dette tilfælde skal du betale returforsendelsesomkostningerne.
c. Returproces
Trin 1: Send os en mail og angive, at du gerne vil returnere pakken. Giv os dit ordrenummer, og send os klare billeder eller video. Så returnerede genstande kan klassificeres og behandles.
Vi vil behandle din returanmodning inden for 1 ~ 2 hverdage og sende dig RMA-nummer og returadresse
Trin 2: Vi anbefaler, at du returnerer pakken inden for 1 uge efter afsenderadresse og RMA-nummer. Og vi anbefaler, at du returnerer pakken med sporingsnummer. I så fald behandles din returanmodning hurtigere.
Trin 3:Du bliver nødt til at vente et par dage for at vende tilbage til at blive behandlet på lageret og derefter arrangere en resend eller refusion. Undgå at returnere produkter med skade eller eller returnere ikke-ordens produkter.
Bemærk:
1. Venligst fortæl os dit ordrenummer og produktkode, forklar problemet med dine elementoplysninger, herunder årsagen og datoen for problemet.
2. Venligst send os klare billeder eller videoaf defekterne i god belysning af både produktet og den ydre emballage. (Under E-mail-fastgørelsesstørrelse)
d. Afsenderadresse.
Når du returnerer pakken, skal du sende den tilbage til vores EU-lageradresse. Normalt er dette en tysk adresse. Returadressen afhænger af, hvor vi sender produktet fra.
Kontakt os venligst for at få returadressen
Refusionsproces:
Når vi modtager det returnerede produkt og modtager bekræftelse fra lagringssystemet, behandler vi refusionen inden for 1 arbejdsdag, og du vil normalt modtage refusionen inden for 1 ~ 3 hverdage.
2. Du kan altid sende os en e-mail eller kontakte os på Facebook, hvis du ikke modtager en refusion i tide.
Bemærk:
1. Alle returnerede produkter skal forblive i original tilstand (helt ny) Hvis tilbehør er ufuldstændige, eller kunden beskadiger produktet, forbeholder Coolladen sig ret til at nægte en fuld refusion
2. Hvis du har købt en mobiltelefon, skal du slette alle personlige data i elementet, før du returnerer den. Log ud af din MI-konto og returner opkaldet til os.
Hvis du køber store ting (f.eks. Scootere, støvsugere osv.), Hold den originale emballage i mindst 15 dage i returperioden for at forhindre retur eller udskiftning.
3. For at modtage rettidig information om den returnerede pakke anbefaler vi, at du vælger en transportør, der kan spore pakken
4. Hvis afkastet er forårsaget af din modvilje på produktet, er du ansvarlig for returforsendelsesgebyret. Hvis afkastet skyldes vores skyld, bærer Coolladen returafgiften.
5. Fuld refusion eller en ny forsendelse vil blive foretaget inden for 1 til 3 arbejdsdage efter modtagelse af den returnerede pakke
6. For returankvartering skal du først bruge den vedhæftede e-mail. Ingen afkast eller udvekslinger accepteres uden forudgående anmeldelse.
Afbestillingspolitik
Vi anbefaler at annullere ordren før forsendelse. Når pakken er blevet sendt, kan ordren ikke annulleres, da vi ikke kan stoppe pakken på det tidspunkt. I dette tilfælde kan du nægte eller returnere pakken. Så snart vi modtager den returnerede pakke, refunderer vi dig.
Normalt vil vi behandle afbestillingsanmodninger inden for 1 arbejdsdag. Når vi har annulleret din ordre, vil vi arrangere en restitution snart. Normalt vil du modtage en refusion inden for 1 ~ 3 arbejdsdage. Forhåbentlig kan du forstå dette.
For mere information kontakt os på sales@coolladen.com
Pålidelig, nyttig og fleksibel Coolladen tilbyder grundlæggende teknisk support i hele produktets livscyklus. Køb med tillid og nyd den støtte, du fortjener.