Garanti og returregel

Garanti

1. Coolladen gir en garanti på to år på alle produkter. Coolladen er ikke ansvarlig for overskridelse av garantiperioden angitt av produsenten og leverandøren. Coolladen respekterer kundenes rettigheter og krav.

2. Hvis produktet er defekt i garantiperioden, vennligst kontakt oss og avklar den spesifikke produktfeilen. Etter at vi har sjekket feilen, gir vi deg vanligvis noen forslag for å løse problemet. Hvis du ikke kan løse problemet selv, vil vi be deg returnere produktet til vårt lager eller reparasjonsanlegg. Vi vil da sørge for reparasjoner, retur eller refusjon.

Tlf: +86 13510543360

Email:sales@coolladen.com

3. Vær oppmerksom på at dersom feilen er forårsaket av kunden i garantiperioden, vil Coolladen lage et kostnadsoverslag for reparasjonen, som inkluderer material- og arbeidskostnader og returfraktkostnader.

4. Hvis følgende betingelser er oppfylt, utløper produktgarantien:
4.1 Garantiperioden er utløpt
4.2 Feil bruk
4.3 Hvis produktet ikke er i sin opprinnelige tilstand (f.eks. på grunn av modifikasjoner)
4.4 Hvis produktet brukes med tilbehør som produktet ikke støtter
4.5 Ustøttet programvare eller fastvare

Returnerer

en. 7 dager Coolladen produktgaranti

Hvis en eller flere av varene du mottar er skadet, feil, mangler eller ubrukelig, beskytter denne garantien deg. Vennligst kontakt oss først og send oss bildene av varene / pakkene du mottok og gi informasjon for å beskrive problemet i detalj. Etter at vi har bekreftet, vil du motta RMA-nummeret og returadressen.

Etter at du har returnert produktet til adressen oppgitt av kundeserviceteamet vårt, kan vi sende deg det nye produktet gratis (vi refunderer returgebyret til Paypal-kontoen du oppga) eller du kan velge full refusjon.

b. 30 dagers retur for bytte eller refusjon

Hvis du ikke er fornøyd med produktet, kan du be om retur eller bytte innen 30 dager etter at du mottok bestillingen. Vennligst kontakt oss (sales@coolladen.com) for å få returadressen. I dette tilfellet må du betale returfraktkostnadene.

c. Returprosess

Trinn 1: Send oss en e-post og angi at du ønsker å returnere pakken. Gi oss ditt ordrenummer, og send oss klare bilder eller video. Slik at returnerte varer kan klassifiseres og behandles.
Vi behandler returforespørselen din innen 1 ~ 2 virkedager og sender deg RMA-nummeret og returadressen

Trinn 2: Vi anbefaler at du returnerer pakken innen 1 uke etter avsenderadresse og RMA-nummer. og vi anbefaler at du returnerer pakken med sporingsnummer. I så fall vil returforespørselen din bli behandlet raskere.

Trinn 3: Du må vente noen dager før returen blir behandlet på lageret og deretter sørge for en ny sending eller refusjon. Unngå å returnere produkter med skade eller eller returnere ikke-bestillingsprodukter.

Merk:

1. Fortell oss bestillingsnummeret og produktkoden, forklar problemet med varedetaljer, inkludert årsaken og datoen for problemet.

2. Vennligst send oss klare bilder eller video av defektene i god belysning av både produktet og ytteremballasjen.(under størrelse på e-postvedlegg)

d. Avsenderadresse

Ved retur av pakken må du sende den tilbake til vår EU-lageradresse. Normalt er dette en tysk adresse. Returadressen avhenger av hvor vi sender produktet fra.
Vennligst kontakt oss for å få returadressen

Refusjonsprosess:

Etter at vi har mottatt det returnerte produktet og mottatt bekreftelse fra lagringssystemet, vil vi behandle refusjonen innen 1 virkedag, og du vil normalt motta refusjonen innen 1 ~ 3 virkedager.

2. Du kan alltid sende oss en e-post eller kontakte oss på Facebook dersom du ikke mottar refusjon i tide.

Merk:

1. Alle returnerte produkter må forbli i original stand (splitter nye) Hvis tilbehøret er ufullstendig eller kunden skader produktet, forbeholder coolladen seg retten til å nekte full refusjon

2. For å motta rettidig informasjon om den returnerte pakken, anbefaler vi at du velger en transportør som kan spore pakken

3. Hvis returen var forårsaket av at du ikke liker produktet, er du ansvarlig for returfraktgebyret. Hvis returen skyldes vår feil, bærer coolladen returgebyret.

4. Full refusjon eller en ny forsendelse vil bli gjort innen 1 til 3 virkedager etter mottak av den returnerte pakken

5. For returforespørsler, vennligst bruk vedlagte e-post først. Ingen retur eller bytte vil bli akseptert uten forhåndsvarsel.

Avbestillingsregler

Vi anbefaler å kansellere bestillingen før levering. Når pakken er sendt, kan ikke bestillingen kanselleres da vi ikke kan stoppe pakken på det tidspunktet. I dette tilfellet kan du nekte eller returnere pakken. Så snart vi mottar den returnerte pakken, refunderer vi deg.

Normalt vil vi behandle avbestillingsforespørsler innen 1 virkedag. Etter at vi har kansellert bestillingen din, vil vi snart arrangere en refusjon. Normalt vil du motta en refusjon innen 1 ~ 3 virkedager. Forhåpentligvis kan du forstå dette.

For mer informasjon vennligst kontakt oss på sales@coolladen.com

Pålitelig, nyttig og fleksibel Coolladen tilbyr grunnleggende teknisk støtte gjennom hele produktets livssyklus. Kjøp med selvtillit og nyt støtten du fortjener.