Takuu- ja palautusoikeus

Takuu

1. Coolladen myöntää takuun kaksi vuotta kaikissa tuotteissa. Coolladen ei ole vastuussa valmistajan ja toimittajan ilmoittaman takuuajan ylittymisestä. Coolladen kunnioittaa asiakkaiden oikeuksia ja vaatimuksia.

2. Jos tuote on viallinen takuuaikana, ota meihin yhteyttä ja selvitä tuotevirhe. Kun olemme tarkistaneet virheen, annamme sinulle yleensä joitain ehdotuksia ongelman ratkaisemiseksi. Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa itse, pyydämme sinua palauttamaan tuotteen varastoomme tai korjaamollemme. Sen jälkeen järjestämme korjaukset, palautukset tai hyvitykset.

Puh: +86 13510543360

Sähköposti:sales@coolladen.com

3. Huomioi, että jos vika on aiheutunut asiakkaasta takuuaikana, Coolladen tekee korjauksesta kustannusarvion, joka sisältää materiaali- ja työkustannukset sekä palautuksen toimituskulut.

4. Jos seuraavat ehdot täyttyvät, tuotteen takuu raukeaa:
4.1 Takuuaika on umpeutunut
4.2 Väärä käyttö
4.3 Jos tuote ei ole alkuperäisessä kunnossaan (esim. muutosten vuoksi)
4.4 Jos tuotetta käytetään lisävarusteiden kanssa, joita tuote ei tue
4.5 Ohjelmisto tai laiteohjelmisto, jota ei tueta

Palauttaa

a. 7 päivän Coolladen-tuotetakuu

Jos yksi tai useampi vastaanottamistasi tuotteista on vaurioitunut, virheellinen, puuttuu tai käyttökelvoton, tämä takuu suojaa sinua. Ole hyvä ja ota meihin ensin yhteyttä ja lähetä meille kuvat vastaanottamistasi tuotteista/pakkauksista ja anna tiedot kuvaillaksesi ongelmaa yksityiskohtaisesti. Kun olemme vahvistaneet, saat RMA-numeron ja palautusosoitteen.

Kun palautat tuotteen asiakaspalvelutiimimme ilmoittamaan osoitteeseen, voimme lähettää sinulle uuden tuotteen veloituksetta (palautamme palautusmaksun antamallesi Paypal-tilille) tai voit valita täyden hyvityksen.

b. 30 päivän palautusoikeus vaihtoon tai hyvitykseen

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit pyytää palautusta tai vaihtoa sisällä 30 päivää tilauksen vastaanottamisesta. Ota yhteyttä (sales@coolladen.com) saadaksesi palautusosoitteen. Tässä tapauksessa sinun tulee maksaa palautuksen toimituskulut.

c. Palautusprosessi

Vaihe 1: Lähetä meille sähköpostia ja ilmoita, että haluat palauttaa paketin. Anna meille tilausnumerosi ja lähetä meille selkeät kuvat tai video. Jotta palautetut tuotteet voidaan luokitella ja käsitellä.
Käsittelemme palautuspyyntösi sisällä 1-2 arkipäivää ja lähetä sinulle RMA-numero ja palautusosoite

Vaihe 2: Suosittelemme, että palautat paketin 1 viikon kuluessa lähettäjän osoitteesta ja RMA-numerosta. ja suosittelemme, että palautat paketin seurantanumerolla. Tällöin palautuspyyntösi käsitellään nopeammin.

Vaihe 3:Sinun on odotettava muutama päivä, ennen kuin palautus käsitellään varastossa, ja sitten järjestettävä uudelleenlähetys tai hyvitys. Vältä vaurioituneiden tuotteiden palauttamista tai ei-tilattujen tuotteiden palauttamista.

Huomautus:

1. Kerro meille tilausnumerosi ja tuotekoodisi, selitä ongelma tuotetiedoilla, mukaan lukien ongelman syy ja päivämäärä.

2. Lähetä meille selkeitä kuvia tai videoita vioista hyvässä valaistuksessa sekä tuotteen että ulkopakkauksen suhteen. (sähköpostin liitekoon alla)

d. Lähettäjän osoite

Kun palautat paketin, sinun tulee lähettää se takaisin EU-varastoosoitteeseemme. Yleensä tämä on saksalainen osoite. Palautusosoite riippuu siitä, mistä lähetämme tuotteen.
Ota yhteyttä saadaksesi palautusosoitteen

Hyvitysprosessi:

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja saaneet vahvistuksen säilytysjärjestelmästä, käsittelemme hyvityksen 1 arkipäivän kuluessa ja saat palautuksen normaalisti 1-3 arkipäivää.

2. Voit aina lähettää meille sähköpostia tai ottaa meihin yhteyttä Facebookissa, jos et saa hyvitystä ajoissa.

Huomautus:

1. Kaikkien palautettujen tuotteiden on säilyttävä alkuperäisessä kunnossa (uusia) Jos tarvikkeet ovat puutteellisia tai asiakas vahingoittaa tuotetta, coolladen pidättää oikeuden kieltäytyä palauttamasta täyden hyvityksen

2. Saadaksesi oikea-aikaiset tiedot palautetusta paketista, suosittelemme, että valitset kuljetuspalvelun, joka voi seurata pakettia

3. Jos palautus johtui siitä, että et pidä tuotteesta, olet vastuussa palautuksen toimituskuluista. Jos palautus johtuu meistä, coolladen maksaa palautusmaksun.

4. Täysi hyvitys tai uusi lähetys suoritetaan sisällä 1-3 työpäivää palautetun paketin vastaanottamisen jälkeen

5. Palautuspyyntöjä varten käytä ensin liitteenä olevaa sähköpostiviestiä. Palautuksia tai vaihtoja ei hyväksytä ilman ennakkoilmoitusta.

Peruutusehdot

Suosittelemme peruuttamaan tilauksen ennen toimitusta. Kun paketti on lähetetty, tilausta ei voi peruuttaa, koska emme voi pysäyttää pakettia sillä hetkellä. Tässä tapauksessa voit kieltäytyä tai palauttaa paketin. Heti kun saamme palautetun paketin, palautamme sinulle rahasi.

Käsittelemme peruutuspyynnöt normaalisti 1 arkipäivän sisällä. Kun olemme peruuttanut tilauksesi, järjestämme hyvityksen pian. Normaalisti saat hyvityksen sisällä 1-3 arkipäivää. Toivottavasti ymmärrät tämän.

Lisätietoja saat ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa sales@coolladen.com

Luotettava, hyödyllinen ja joustava Coolladen tarjoaa perusteknistä tukea tuotteen koko elinkaaren ajan. Osta luottavaisin mielin ja nauti ansaitsemastasi tuesta.